Hướng dẫn mua hàng và thanh toán
1. Hình thức mua hàng
a. Mua trực tuyến
Quý khách vui lòng truy cập website Thienlocphuc.com để gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt đơn hàng trực tuyến (Website hoạt động 24/7).
b. Liên hệ qua số điện thoại
Quý khách hàng có thể liên hệ với số hotline hoặc số điện thoại của nhân viên kinh doanh để nhận báo giá và tư vấn sản phẩm thông qua Zalo hoặc gọi điện trực tiếp:
- Hotline: 0798 287 373 (Anh Phúc)
- Nhân viên kinh doanh: 0965 960 954 (Anh Khoa)
c. Mua hàng trực tiếp tại văn phòng TLP
Quý khách có thể xem trực tiếp sản phẩm và nhận báo giá trực tiếp tại các chi nhánh văn phòng của công ty TLP:
- Trụ sở chính: 117/24 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh
- Cơ sở 1: 100 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
- Cơ sở 2: 20/4A Ấp 38, Xã Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh
2. Quy trình mua hàng trực tuyến
Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và lập báo giá
Sản phẩm trên website đã được phân loại theo nhóm thương hiệu, mục đích sử dụng, … Quý khách có thể xem chi tiết thông tin về sản phẩm bằng các công cụ lọc và tìm kiếm hoặc tìm kiếm qua thương hiệu và mã sản phẩm bằng thanh tìm kiếm.
Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu, Quý khách nhấn nút “Mua/Thuê” để lựa chọn dịch vụ phù hợp.
Bước 2: Điền thông tin mua hàng
Sau khi lựa chọn dịch vụ phù hợp, Quý khách vui lòng cung cấp một số thông tin cơ bản theo hướng dẫn trên Website để TLP lập báo giá chính xác và khởi tạo đơn hàng. Tại bước này, Quý khách có thể chủ động chọn phương thức giao hàng và hình thức thanh toán tối ưu nhất với nhu cầu của doanh nghiệp. Thông tin chi tiết về quy trình cũng như các phương thức thanh toán trực tuyến đã được niêm yết đầy đủ tại mục "3. Phương thức và Quy trình thanh toán".
Bước 3: Xác nhận đơn hàng và ký kết hợp đồng (Nếu cần)
Đối với các doanh nghiệp hoặc dự án, hai bên sẽ tiến hành xác nhận báo giá, lập đơn đặt hàng và ký kết hợp đồng theo nhu cầu thực tế. Hồ sơ có thể được trao đổi qua Email hoặc chuyển phát nhanh để đảm bảo về tính pháp lý.
Bước 4: Thanh toán và nhận hàng
Trong vòng 30 phút kể từ khi tiếp nhận đơn đặt hàng, chuyên viên kinh doanh của TLP sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để xác nhận thông tin chi tiết. Ngay sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán hợp lệ, TLP sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
Đối với các đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển trung gian, hàng hóa luôn được đóng gói cẩn thận và niêm phong theo đúng quy chuẩn của TLP. Đồng thời, chúng tôi sẽ chủ động thông báo thời gian giao hàng dự kiến để Quý khách tiện sắp xếp kế hoạch nhận hàng.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng quay video quá trình tháo bỏ lớp niêm phong và kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại cũng như tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng, Quý khách vui lòng lập biên bản ghi nhận với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho TLP để được hỗ trợ phối hợp xử lý. Với các sự cố phát sinh do quá trình vận chuyển, Quý khách hoàn toàn không phải chịu bất kỳ chi phí hay trách nhiệm liên quan nào.
3. Phương thức và Quy trình thanh toán
Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây để lựa chọn phương thức phù hợp:
1. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng / chi nhánh TLP
Áp dụng đối với Quý khách hàng trải nghiệm sản phẩm, xem bản vẽ và nhận báo giá trực tiếp. Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua mã QR/Internet Banking tại hệ thống văn phòng TLP:
- Trụ sở chính: 117/24 Phan Văn Hân, P. Gia Định, TP.HCM
- Chi nhánh 1: 100 Kha Vạn Cân, P. Hiệp Bình, TP.HCM
- Chi nhánh 2: 20/4A Ấp 38, Xã Hóc Môn, TP.HCM
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD & Bàn giao)
Áp dụng đối với các đơn hàng cần giao nhận và lắp đặt tận nơi:
- Tạm ứng: Sau khi thống nhất đơn hàng và ký kết hợp đồng, Quý khách vui lòng thanh toán khoản đặt cọc tương đương 10% tổng giá trị đơn hàng vào tài khoản chính thức của TLP.
- Thanh toán còn lại: Sau khi TLP hoàn tất giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu bàn giao và xuất hóa đơn VAT, Quý khách vui lòng kiểm tra thực tế và thanh toán 90% giá trị còn lại qua hình thức chuyển khoản.
3. Thanh toán trực tuyến (Online)
Sau khi đơn hàng và hợp đồng được xác nhận, TLP sẽ gửi liên kết hoặc thông tin thanh toán linh hoạt theo nhu cầu của Quý khách, bao gồm:
- Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng công ty.
- Thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB,...).
Bạn Vẫn Còn Phân Vân?
Đội ngũ kỹ thuật viên của Thiên Lộc Phúc luôn sẵn sàng khảo sát nhu cầu thực tế và tư vấn giải pháp tối ưu nhất cho văn phòng của bạn, hoàn toàn miễn phí.