Chính sách vận chuyển

Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm thiết bị văn phòng, Công ty Thiên Lộc Phúc xin gửi đến Quý khách chi tiết chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi vận chuyển

Thiên Lộc Phúc cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu cho mọi đối tượng khách hàng:

Khu vực nội thành TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn.
Các tỉnh thành trên toàn quốc (63 Tỉnh - Thành).
Các khu công nghiệp, văn phòng doanh nghiệp, cơ quan hành chính, trường học.

Lưu ý: Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

2. Biểu phí và hình thức vận chuyển

Khách hàng trong nội thành TP.HCM:
- Miễn phí vận chuyển hoàn toàn đối với các đơn hàng trong phạm vi nội thành.
Khách hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác:
- Miễn phí giao hàng ra các chành xe trong phạm vi nội thành TP.HCM để gửi hàng đi 63 Tỉnh – Thành.
- Trường hợp yêu cầu giao hàng tận nơi (door-to-door), Thiên Lộc Phúc sẽ hỗ trợ cước vận chuyển với mức giá ưu đãi nhất.
Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) được tính dựa trên:
- Khoảng cách địa lý giao hàng.
- Trọng lượng và kích thước của thiết bị.
- Hình thức giao hàng yêu cầu (chuyển phát nhanh, xe tải, xe cẩu nâng...).

Mọi chi tiết về Giao hàng – Vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0798 287 373

3. Kiểm tra thiết bị khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách, khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Quý khách có quyền:

Kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận.
Đối chiếu chính xác model, phụ kiện và linh kiện đi kèm so với đơn đặt hàng.

Xử lý trường hợp phát sinh:

Nếu phát hiện thiết bị bị trầy xước, móp méo, giao sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Thiên Lộc Phúc để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Thiên Lộc Phúc chịu trách nhiệm toàn bộ đối với các rủi ro phát sinh (như hư hỏng, thất lạc) trong quá trình vận chuyển thiết bị đến tay khách hàng.
Thiết bị gặp sự cố do quá trình vận chuyển sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.
Chúng tôi cam kết đóng gói kỹ lưỡng, sử dụng vật liệu chống sốc, chống va đập đạt tiêu chuẩn chuyên dụng dành cho thiết bị văn phòng.

5. Chính sách dành cho doanh nghiệp và dự án lớn

Đối với khách hàng là doanh nghiệp hoặc các dự án mua sắm số lượng lớn, Thiên Lộc Phúc cung cấp các dịch vụ đặc thù:

Hỗ trợ giao hàng linh hoạt theo đúng tiến độ của dự án.
Hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt đồng bộ cho nhiều chi nhánh/văn phòng.
Hợp đồng vận chuyển rõ ràng, minh bạch.
Xuất hóa đơn VAT đầy đủ theo quy định.