Chính sách bảo hành và đổi trả

1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng

• Hàng không đúng với chủng loại, mẫu mã mà quý khách đã đặt.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …
• Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc kỹ thuật trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất, …

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả

• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Công Ty Thiên Lộc Phúc.
• Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất, bảo hành sản phẩm.
• Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Mọi chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng liên hệ hotline: 0973 499 890 để được tư vấn.